StefaniniVerificada
12603903 - ATENDIMENTO HELP DESK 1° NÍVEL
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
Na Stefanini, você fará parte de uma jornada de transformação que combina tecnologia, inteligência artificial e colaboração para criar soluções em parceria com clientes. Nesta oportunidade, você apoiará usuários no restabelecimento de serviços e no uso de equipamentos e sistemas, contribuindo para uma experiência de suporte eficiente e colaborativa.
Responsabilidades
- Atender usuários on-line para ajudar a restabelecer serviços em equipamentos e sistemas disponibilizados nos clientes.
- Registrar solicitações em ferramenta interna.
- Prestar suporte telefônico e remoto em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC).
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Experiência na área.
- Conhecimento em ITIL V4 ou superior.
- Conhecimentos de microinformática, incluindo suporte a Microsoft Windows e Linux, Office 365, Microsoft Office e BrOffice.
- Conhecimento de redes LAN e TCP/IP.
- Boa comunicação, proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.
- Disponibilidade para trabalhar em regime de escala e revezamento.
Diferenciais
- Interesse em desenvolver seus conhecimentos em suporte técnico e atendimento a usuários.
- Facilidade para colaborar com a equipe na resolução de solicitações.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com boa comunicação, que goste de apoiar usuários e atuar em equipe. Para participar, informe se você tem pelo menos seis meses de experiência na área e sua pretensão salarial.