Como Consultor(a) de Unidade, você será responsável por oferecer um atendimento de excelência, atrair novos clientes e contribuir para aumentar o fluxo presencial na unidade. Você terá contato com clientes em diferentes etapas da jornada, além de apoiar as rotinas administrativas e operacionais do espaço.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes, esclarecer dúvidas e orientá-los sobre o preparo para os procedimentos.
• Atender clientes presencialmente, por telefone e pelo WhatsApp.
• Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e outros atendimentos.
• Captar novos clientes e realizar cadastros no sistema.
• Executar rotinas administrativas, como atualização de dados, gestão de contratos, chamados e e-mails, além do recebimento de mercadorias.
• Apoiar negociações, elaboração de orçamentos, pagamentos, cancelamentos e transferências.
• Zelar pela organização e higienização da unidade.
• Realizar vendas e recebimentos de acordo com a política comercial.
• Conduzir avaliações de novos clientes quando o Gerente de Unidade ou o Especialista do Laser estiver ausente.
• Incentivar os clientes a responderem à pesquisa de satisfação NPS.
• Realizar a abertura e o fechamento do caixa e da unidade, seguindo os protocolos de segurança.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente e vendas, presencialmente e/ou on-line.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana, conforme escala.

Diferenciais

• Facilidade para se comunicar e construir um relacionamento cordial com os clientes.
• Organização e atenção aos detalhes nas rotinas de atendimento e administrativas.

O que esperamos

Esperamos que você tenha disposição para oferecer um atendimento atencioso, identificar oportunidades de captar e atender novos clientes e colaborar com o bom funcionamento da unidade.

Sua organização, comunicação e comprometimento serão importantes para proporcionar uma experiência positiva aos clientes em cada contato.